מדיניות החזרים כספיים

עודכן לאחרונה: 8 באוקטובר 2026

החזרות

הזכאות להחזרה תלויה בפריטים שבהזמנה שלך.

במקרים שבהם מתקבלות החזרות, יש להחזיר את הפריטים באותו מצב שבו התקבלו, מבלי שנלבשו או שהיה בהם שימוש, עם התגים, ובאריזתם המקורית או כפי שצוין אחרת בהוראות ההחזרה. אנחנו עשויים להפחית את סכום ההחזר הכספי אם נעשה שימוש בפריט, אם הוא ניזוק או אם טופל מעבר לנדרש.

כיצד להתחיל החזרה

קבלת בקשות להחזרה או לביטול תלויה בתנאים שלעיל ובזכויות שלך על פי החוק החל.

אלא אם צוין אחרת או שהחוק החל דורש אחרת, באחריותך לשלם את עלויות השילוח של ההחזרה במקרה של החזרת מוצרים עקב חרטה.

נזקים ובעיות

נא לבדוק את ההזמנה בעת קבלתה וליצור איתנו קשר מיד אם פריט כלשהו פגום או ניזוק, או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה כראוי.

חריגים ופריטים שאינם ניתנים להחזרה

ייתכן שחלק מהפריטים לא יהיו זכאים להחזרה, כפי שמצוין בתנאי ההחזרה למעלה או ברישום המוצר, באתר האינטרנט או בחנות במועד הרכישה.

אפשר ליצור איתנו קשר אם יש לך שאלות לגבי האפשרות להחזיר פריט מסוים.

החלפות

יש ליצור איתנו קשר כדי לברר על אפשרויות החלפה לפני החזרת הפריט.

החזרות וביטולים באיחוד האירופי

אם הנך צרכן באיחוד האירופי ורוכש מוצרים באופן מקוון, ייתכן שעומדת לך הזכות לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את המוצרים מכל סיבה שהיא, אלא אם חל פטור.

לאחר שתודיע לנו על רצונך לבטל, עליך להחזיר את המוצרים בתוך 14 ימים.

אנו נספק החזר כספי על הזמנות מבוטלות זכאיות בתוך 14 ימים לאחר שנקבל עדכון על הביטול שלך, אך אנו עשויים לעכב את ההחזר הכספי עד שנקבל את המוצרים בחזרה או עד שנקבל הוכחה ששלחת אותם בחזרה.

עבור ביטולים זכאים, נספק החזר כספי על מחיר המוצר ועל עלות המשלוח הרגיל, אם שילמת על משלוח. איננו מחויבים לספק החזר כספי על כל סכום נוסף ששולם עבור משלוח אקספרס או משלוח פרימיום, מעבר לעלות המשלוח הרגיל.

כדי לבקש החזרה, יש לעקוב אחר ההוראות למעלה בסעיף 'כיצד להתחיל החזרה'. כדי לבקש ביטול, יש ליצור איתנו קשר.

החזרות וביטולים בבריטניה

אם הנך צרכן בבריטניה ורוכש מוצרים באופן מקוון, ייתכן שעומדת לך הזכות לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את המוצרים, אלא אם חל פטור.

לאחר שתעדכן אותנו על רצונך לבטל, עליך להחזיר לנו את המוצרים בתוך 14 ימים.

אנו נספק החזר כספי על הזמנות מבוטלות זכאיות בתוך 14 ימים לאחר שנקבל את המוצרים שהוחזרו או לאחר שנקבל הוכחה ששלחת אותם בחזרה.

עבור ביטולים זכאים, נספק החזר כספי על מחיר המוצר ועל עלות המשלוח הרגיל, אם שילמת על משלוח. ייתכן שלא נספק החזר כספי על כל סכום נוסף ששולם עבור משלוח אקספרס או משלוח פרימיום, מעבר לעלות המשלוח הרגיל.

כדי לבקש החזרה, יש לעקוב אחר ההוראות למעלה בסעיף 'כיצד להתחיל החזרה'. כדי לבקש ביטול, יש ליצור איתנו קשר.

החזרים כספיים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר. אם הוא אושר, תזוכה באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך זמן קצר לאחר מכן. ייתכן שהבנק או ספק התשלומים שלך יזדקקו לזמן נוסף כדי לעבד ולהזין את ההחזר הכספי בחשבונך.

אם אינך רואה את ההחזר הכספי בתוך פרק זמן סביר מרגע שההחזר שלך אושר, יש ליצור איתנו קשר.

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות שעשויות להיות לך על פי חוקי הגנת הצרכן החלים, כולל זכויות שעשויות לחול אם המוצרים פגומים, אינם תואמים לתיאור, לא נמסרו במסגרת הזמן הנדרשת או המוסכמת, או שאינם עומדים בדרך אחרת בדרישות החוק החל.